“法官，我要告状，刘某某拖欠我的租赁费都两年了……”上午8点，在元谋法院立案窗口，一名当事人焦急的向工作人员询问着。从事立案工作多年的李老庭长耐心的解答道：“别着急，你坐下喝口水，我先帮你审查材料，符合立案条件的话就登记立案。”“那我的案件要多久才有结果？”“你的案件立案后由我旁边的小杨同志分流给特邀调解员，我们会尽快通知你们双方来调解……”

8时58分，该案经过扫描录入后，小杨立即将案件交到本院聘请的特邀调解员李姐手中，李姐按原告提供的号码联系上了家住老城乡的被告刘某某。电话中，刘某某一听罗某某起诉他，情绪较为激动“本来我打算下月还他的，他既然把我告到法院，有钱我也不会还的！”随即挂断了电话。李姐联系上了老城村委会的网格送达员，几番周折，刘某某终于同意下午3点来调解。16时40分，经过李姐的耐心调解，刘某某终于同意在一个月后付清所欠的挖机租赁费18900元，17时35分，李姐制作好了民事调解书并送达了双方当事人。

这只是我们特邀调解员一天工作的缩影。调解的过程中，可能会遇到各种各样的问题，有在调解室破口大骂，甚至大打出手的，也有满脸委屈、痛哭流涕的，但在我们特邀调解员认真耐心的调解下，绝大多数情况都能化干戈为玉帛。

为贯彻落实人民法院多元化矛盾纠纷解决机制，我院聘请了两位特邀调解员坐班调解，本院受理的各类民事案件均经过两位特邀调解员的“筛查过滤”。今年7月，本院立案庭受理民事案件127件，两位特邀调解员共计调解成功37件，占民事收案量的29.13%，真正做到了案件的“快立、快调、快结”，这些成就都离不开两位特邀调解员的“调解有激情、结案有速度”。